Bu politika, Addithing tarafından sunulan kişiye özel 3D baskı hizmeti kapsamında iade, iptal ve değişim süreçlerine ilişkin esasları içerir.

1. Kapsam

Bu politika:

  • Teklif onayı ile başlayan 3D baskı üretim hizmetlerini,

  • ALICI tarafından yüklenen model dosyalarının işlenmesini,

  • Kişiye özel baskı üretim süreçlerini

kapsar.

2. Kişiye Özel Üretimde İade ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:

✔️ Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı yoktur.

Addithing tarafından sunulan tüm 3D baskı hizmetleri, ALICI tarafından gönderilen dosyalar doğrultusunda kişiye özel üretim olduğundan iade kabul edilmez.

Bu durum sipariş onayı ile birlikte ALICI tarafından kabul edilmiş sayılır.

3. Sipariş İptali

A) Üretim başlamadan önce iptal

  • Üretim henüz başlamamışsa iptal mümkündür.

  • Bu durumda ücret kesintisiz iade edilir.

B) Üretim başladıktan sonra iptal

  • Baskı başlamışsa, tasarım hazırlanmışsa veya malzeme yüklemesi yapılmışsa iptal yapılamaz.

  • Tamamen kişiye özel üretim olduğu için iptal durumunda ücret iadesi yapılmaz.

Üretim başlangıcı:

  • 3D model analizi

  • Slicing / dilimleme işlemi

  • Test baskısı

  • Malzeme ve makine hazırlığı

  • Nihai üretim

Bu adımlardan herhangi birinin yapılmış olması “üretim başladı” kabul edilir.

4. İade Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki teknik sorunlar SATICI kaynaklıysa, ürün gözlemlendikten sonra ücretsiz düzeltme/baskı tekrarı yapılabilir:

✔️ Teknik Baskı Hataları

  • Katman atlaması

  • Aşırı eğilme / bükülme (malzeme hatası)

  • Ciddi yüzey bozukluğu

  • Makineden kaynaklı deformasyon

  • Teklifte belirtilen kalite ayarıyla uyumsuz baskı

Bu durumda SATICI ürünü inceleyerek, uygun görürse ücretsiz yeniden üretim sağlar.

Para iadesi yapılmaz, yalnızca düzeltme veya yeniden baskı sunulur.

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlar ALICI sorumluluğundadır ve iade/iptal nedeni değildir:

  • ALICI’nın hatalı, eksik veya baskıya uygun olmayan model yüklemesi

  • Kırılgan / ince duvarlı tasarım nedeniyle oluşan kırılmalar

  • Yanlış ölçü, yanlış geometri veya hatalı tasarım

  • Baskı kalitesinin, modelden kaynaklı sınırlar içinde kalması

  • Malzemeye uygun olmayan tasarımlar

  • ALICI’nın beğeni değişikliği, fikir değiştirmesi

  • Doğru üretilmiş ürünün “istediğim gibi olmadı” gerekçesiyle iade talebi

  • Modellerin hiçbir teknik sorun olmadan doğru üretilmesi

Addithing baskıya uygunluk değerlendirmesi yapar ancak tasarım kusurlarından sorumlu değildir.

6. Değişim Politikası

3D baskı ürünleri kişiye özel olduğundan değişim (başka bir modelle değişim) yapılmaz.

Sadece üretim hatası durumunda aynı modelin yeniden baskısı sağlanabilir.

7. Teslimat Sonrası Kontrol

ALICI teslim aldıktan sonra ürünü 24 saat içinde kontrol etmelidir.

Olası üretim hatası tespit edilirse şu bilgilere ihtiyaç duyulur:

  • Ürünün fotoğrafları

  • Sorunun açıklaması

  • Sipariş numarası

  • Gerekirse model dosyası

Bu inceleme sonucu SATICI yeniden baskı kararı verebilir.

8. İade / Değerlendirme Başvuru Kanalları

Aşağıdaki kanallar üzerinden başvurabilirsiniz:

E-posta: info@addithing.com.tr
Telefon: +90 (539) 942 93 10
Adres: Ortaçeşme Mah. İnceceviz Sk. No:7/1 Beykoz / İSTANBUL

Başvurular 3 iş günü içinde yanıtlanır.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda ALICI’nın yerleşim yerindeki veya SATICI adresindeki:

  • İl / İlçe Tüketici Hakem Heyetleri

  • Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.